Un incident dans l’immeuble ? Signalé une fois, suivi par tous.
Ascenseur en panne, fuite au parking, porte qui ne ferme plus : les résidents le signalent en ligne, leurs voisins confirment d’un clic, et le syndic répond une seule fois à tout le monde.
À partir de 19 € par mois et par copropriété · Affiche, courrier et e-mail de lancement inclus
Un incident, dix messages, et aucune vue d’ensemble
Le même problème, signalé dix fois
Chaque résident appelle ou écrit de son côté. Le syndic trie, répond à chacun, puis recommence au message suivant.
Personne ne sait où ça en est
Le réparateur est-il prévenu ? Est-il passé ? Faute de nouvelles, les résidents relancent.
Rien n’est tracé
Entre le téléphone, les e-mails et le mot scotché dans l’ascenseur, l’historique de l’immeuble se perd.
Un registre partagé, trois étapes
Un résident signale
Quelques mots, la zone concernée, une photo si besoin. Si le problème figure déjà dans la liste, il le confirme d’un clic au lieu de le signaler à nouveau.
Le syndic prend en charge
Il voit combien de résidents sont concernés, répond dans le registre et fait avancer le statut : vu, en cours, résolu.
Tout le monde est informé
Chaque réponse est visible par tous les résidents. Ceux qui le souhaitent sont prévenus par e-mail, jusqu’à la résolution.
- Nouveau signalement
- Vu par le syndic
- En cours de résolution
- Résolu
Dire les choses une fois, et savoir où elles en sont
- Un signalement en une minute. Depuis son téléphone, sans rien installer : un titre, la zone, une photo si besoin.
- Déjà signalé ? Un clic suffit. La liste montre ce qui est connu. On confirme, on ne réexplique pas tout.
- Un suivi lisible. Nouveau, vu par le syndic, en cours, résolu : chaque incident affiche où il en est, avec les réponses du syndic.
- Des alertes choisies. Chacun décide d’être prévenu par e-mail ou non, et pour quels événements.
- La mémoire de l’immeuble. Chaque incident garde son historique daté : utile au conseil syndical, et en assemblée générale.
Moins d’appels, des réponses qui portent
- Un incident, un seul dossier. Les doublons sont repérés dès la saisie ; les voisins confirment au lieu d’écrire chacun de leur côté.
- Les priorités sautent aux yeux. Chaque incident affiche le nombre de résidents qui le constatent.
- Une réponse pour tous. Vous écrivez une fois dans le registre : tous les résidents peuvent la lire, et ceux qui suivent l’incident sont prévenus.
- Moins de relances. En changeant le statut, vous répondez d’avance à la question « où en est-on ? ».
- La trace de votre réactivité. Tout est horodaté, du signalement à la résolution.
- Rien à installer, rien à paramétrer. Vous pouvez être prévenu par e-mail de chaque nouveau signalement, et vous répondez depuis votre navigateur.
Le lancement est compris : affiche, courrier, e-mail
Un outil que personne ne connaît ne sert à rien. SuperCopro prépare donc aussi l’annonce aux résidents : trois documents générés automatiquement, au nom de votre copropriété, avec son QR code et son adresse personnelle.
votrecopropriete.supercopro.fr
L’affiche
Pour les halls et les ascenseurs. Les résidents scannent le QR code et créent leur compte.
Le courrier
Une page à glisser dans chaque boîte aux lettres, signée de votre cabinet.
L’e-mail
Le même message, prêt à copier dans votre messagerie ou votre logiciel de gestion.
Rien à rédiger, rien à mettre en page : vous imprimez, vous affichez, c’est lancé.
- 1
Vous souscrivez en ligne
En indiquant le nom de la copropriété.
- 2
Nous ouvrons son espace
À son adresse personnelle, avec votre accès syndic.
- 3
Vous diffusez le kit
L’affiche, le courrier et l’e-mail vous attendent dans votre espace.
- 4
Les résidents s’inscrivent
En scannant le QR code. Les premiers signalements arrivent dans le registre.
Un abonnement tout compris, selon la taille de la copropriété
19 € par mois
hors taxe. Copropriété jusqu’à 20 lots.
- Jusqu’à 20 lots19 €
- 21 à 50 lots49 €
- 51 à 100 lots99 €
- Au-delà de 100 lots+ 1 € par lot
Vous préférez voir d’abord ? Essayez la démo, côté résident et côté syndic.
- Le registre d’incidents en ligne, à l’adresse de votre copropriété
- Sans limite de résidents ni de signalements
- Photos, confirmations des voisins, suivi par statut
- Alertes e-mail pour les résidents et pour le syndic
- Le kit de lancement : affiche, courrier et e-mail à votre nom
- Aucune installation, aucune publicité
Ce qu’on nous demande avant de se lancer
Les résidents doivent-ils installer une application ?
Non. SuperCopro est un site web : il s’ouvre depuis le QR code de l’affiche, sur téléphone comme sur ordinateur.
Qui peut voir les incidents ?
Le registre n’est pas public : il faut un compte sur l’espace de la copropriété, créé avec une adresse e-mail confirmée.
Les résidents paient-ils quelque chose ?
Non. L’abonnement est souscrit pour la copropriété ; rien n’est demandé aux résidents.
Comment le prix est-il calculé ?
Selon le nombre de lots de la copropriété (logements et locaux, sans les caves ni les parkings) : 19 € jusqu’à 20 lots, 49 € de 21 à 50 lots, 99 € de 51 à 100 lots, puis 1 € par lot au-delà de 100. Ces prix sont hors taxe, par mois.
Et en cas d’urgence ?
Le registre ne remplace ni les numéros d’urgence ni l’astreinte du syndic. Il sert aux incidents des parties communes qui demandent un suivi.
Peut-on essayer avant de s’abonner ?
Oui. La démonstration en ligne se visite côté résident et côté syndic, avec des données fictives et une visite guidée.
Comment se passe la mise en place ?
Après votre souscription, nous ouvrons l’espace de la copropriété et votre accès syndic. Vous y trouvez l’affiche, le courrier et l’e-mail, prêts à diffuser.